যে বার্তা কখনও পৌঁছায় না

একজন „পাঠান“-এ চাপ দেন। আরেকজন „মুছে ফেলুন“-এ। দুজনেই সৎ মানুষ, আর দুজনেই হারছেন। যে কোলাহল সংকেতটাকে চাপা দিল তা নিয়ে — আর যে একটিমাত্র জিনিস এখনও পার হয়ে যায়।

ঢাকার কোথাও একজন দক্ষ মানুষ সেই একই বার্তা টাইপ করছেন যা তিনি শতবার টাইপ করেছেন: „শ্রদ্ধেয় স্যার, আমরা সব পারি — ১০০% মান, সেরা দাম, দয়া করে একটা সুযোগ দিন।“ তিনি প্রতিটি শব্দে আন্তরিক। তিনি „পাঠান“-এ চাপ দেন।

লন্ডন বা মিলানের কোথাও একজন ক্রেতা সেটা আসতে দেখেন আর না খুলেই মুছে ফেলেন — সপ্তাহে শতবার, একই প্রতিবর্ত।

দুজন সৎ মানুষ। দুটি হাত যারা কখনও মেলাবে না। আর দুজনেই হারছেন।

আমি ওই না-খোলা বার্তাটার দুই দিকেই দাঁড়িয়েছি। বছরের পর বছর আমি বাংলাদেশে নিট কারখানা চালিয়েছি — আমি নিজেই „আমরা পারব“ চিঠিটা লিখেছি। আর আমি সেই ক্রেতাদের মুখোমুখি বসেছি, যাঁরা দুপুরের আগেই এমন শতটা চিঠি পান। তাই ব্যাপারটা সৎভাবে বর্ণনা করি, দুই প্রান্ত থেকেই, কারণ আমার মনে হয় না কোনো পক্ষই খলনায়ক।

প্রেরকের দিক থেকে

তিনি প্রতারক নন। প্রায়ই তাঁর সত্যিকারের সক্ষমতা আছে, সত্যিকারের হাত, সত্যিকারের ইচ্ছা। যা তাঁর নেই তা হলো একটা ব্যবস্থা — আর কেউ কখনও তাঁকে একটা দেখায়নি। মধ্যস্বত্বভোগীদের এক শৃঙ্খলের মধ্য দিয়ে তিনি একটা অর্ডার পান, সেটা ডেলিভার করেন, তারপর আসে নীরব আতঙ্ক: এখন কী? তাই তিনি একমাত্র যা শেখানো হয়েছে তাই করেন — প্রতিশ্রুতি দেন। আরও বড়, আরও জোরে, „১০০%“, „কোনো সমস্যা নেই“, „যা চান তাই“। প্রতিশ্রুতিই একমাত্র মুদ্রা যা তাঁর হাতে দেওয়া হয়েছে। আর তাঁর মতো লক্ষ লক্ষ মানুষ আছে, যাঁরা সবাই একই সকালে একই বাক্য পাঠান। ঠিক সে-কারণেই বাক্যটা অর্থ হারিয়েছে।

ক্রেতার দিক থেকে

তিনি ডুবছেন। প্রতিটি সত্যিকারের নতুন সরবরাহকারীর বিপরীতে শতটা একরকম „সেরা দাম, সেরা মান“ বার্তা, আর দরজায় দাঁড়িয়ে সেগুলোকে আলাদা করার কোনো উপায় নেই। তাই এত কোলাহলের নিচে একজন মানুষ যা করতে পারে সেই একমাত্র যুক্তিসঙ্গত কাজটাই তিনি করেন: একটা দেয়াল তোলেন। ফিল্টার, দ্বাররক্ষী, „উত্তর দেবেন না“, কেবল রেফারেন্সে। দেয়ালটা অহংকার নয়। এটা আত্মরক্ষা।

আর এখানেই নিষ্ঠুরতা: দেয়ালটা দরজায় দাঁড়িয়ে সারবস্তু আর কোলাহলের পার্থক্য বুঝতে পারে না। তাই সে সবাইকেই আটকে দেয় — এমনকি সেই একটা সৎ কারখানাকেও, যে বছরের সেরা অংশীদার হতে পারত।

কর সবাই দেয়

কোলাহল-সৃষ্টিকারীরা কেবল নিজেদের ক্ষতি করে না। তারা সবাইকে কর দিতে বাধ্য করে। ভালো কারখানা এমন এক দুর্নামের দাম দেয় যা সে কখনও অর্জন করেনি — সংসর্গদোষে। ক্রেতা দাম দেন হারানো অংশীদার আর স্থায়ী অবিশ্বাসে। আর নীরবে গোটা ব্যবসা দাম দেয়: একটা পুরো শিল্প শিখে ফেলে ডিফল্টভাবে অবিশ্বাস করতে।

তাই দুনিয়া ফায়ারওয়াল তোলে — আর তারপর ফায়ারওয়াল নিয়ে অভিযোগ করে।

কখনও খারাপ মানুষ ছিল না — সমস্যাটা প্রমাণের অভাব

পঁচিশ বছর পরে আমার মত: সমস্যাটা কখনও খারাপ মানুষ ছিল না। সমস্যাটা প্রমাণের অভাব। যে বাজারে যে কেউ যা খুশি দাবি করতে পারে, সেখানে দাবির কোনো মূল্য নেই — আর প্রতিশ্রুতি হলো টাই-পরা একটা দাবি মাত্র। যখন সবাই „১০০%“ বলতে পারে, তখন দেয়াল পার হওয়ার একমাত্র জিনিস হলো এমন কিছু, যা অপর পক্ষ আপনাকে আগে বিশ্বাস না করেই যাচাই করতে পারে।

জোরে চিৎকার থামান। দেখানো শুরু করুন।

পুরো পরিবর্তনটা এটুকুই, আর এটা জটিল নয়।

প্রেরকের প্রতি: একটা ছোট ব্যবস্থা গড়ুন আর একটা সত্যিকারের জিনিস দেখান — এমন এক ডেলিভারি যা আপনি প্রমাণ করতে পারেন, এমন এক তারিখ যা আপনি সত্যিই রেখেছেন, আজকের ফ্লোরের একটা ছবি। একটা যাচাইকৃত সত্য হাজারটা „১০০%“-এর চেয়ে বেশি দরজা খোলে, কারণ সেটা ক্রেতাকে যাচাই করতে বলে, বিশ্বাস করতে নয়।

ক্রেতার প্রতি: দেয়ালটা যুক্তিসঙ্গত — রাখুন। কিন্তু একটা ফটক রাখুন যা কেবল প্রমাণের জন্য খোলে। আপনি বাংলাদেশ, বা কোনো সোর্সিং-বাজার হারাচ্ছেন না কারণ তার দেওয়ার কিছু নেই। আপনি শোনা বন্ধ করেছেন কারণ কোলাহল সংকেতটাকে চাপা দিয়েছে।

দরজাটা এজন্য বন্ধ হয়নি যে পাঠানোর মতো কিছু ছিল না। বন্ধ হয়েছে কারণ অনেকেই জোরে জোরে কিছুই-না পাঠিয়েছে।

ভেতরে ফেরার পথ কখনও একটা ভালো প্রতিশ্রুতি ছিল না। এটা প্রমাণ।

— A.K. · TB Textile Sourcing · স্লোভেনিয়া, ইইউ
(একজন ইউরোপীয়, যিনি বাংলাদেশে নিট কারখানা চালিয়েছেন।)