বাংলাদেশে নিয়ন্ত্রণই সব — আর ঠিক সে-কারণেই সিস্টেমগুলো ব্যর্থ হয়

এখানে কারখানাগুলো একটার পর একটা ERP কেনে আর সেগুলোকে নীরবে মরতে দেখে। দোষটা প্রায় কখনও সফটওয়্যারের নয়। দোষটা এই যে শুধু ফ্লোর নিয়ন্ত্রণের জন্য বানানো সিস্টেম এমন এক সিস্টেম যাকে ফ্লোর সবসময় প্রতিরোধ করবে।

যথেষ্ট কারখানা ঘুরে দেখুন, একই ভূত দেখবেন: একটা ERP যার দাম বিপুল, যা চালু হতে দুই বছর লেগেছে, আর এখন টিকে আছে একটা খুব ব্যয়বহুল ডেটা-এন্ট্রি বোঝা হিসেবে যা কেউ রাখে না। স্ক্রিনগুলো অফিসে খোলা। আসল পরিকল্পনা ত্রিশ মিটার দূরে একটা হোয়াইটবোর্ডে আর একটা WhatsApp গ্রুপে।

সবাই সফটওয়্যারকে দোষ দেয় — বেশি জটিল, ভুল মডিউল, খারাপ ভেন্ডর। আমার মনে হয় না ওটাই আসল কারণ। আমি বাংলাদেশে সাত বছর নিট কারখানা চালিয়েছি, আর আমার মনে হয় কারণটা মানবিক।

এখানে নিয়ন্ত্রণই পুরো অপারেটিং সিস্টেম — আর সেটাই ফাঁদ

বাংলাদেশের কারখানায় নিয়ন্ত্রণই সব। পুরো কাঠামো এর ওপর চলে: নজর রাখো, গোনো, যাচাই করো, চাপ দাও। এভাবেই জায়গাটা ধরে রাখা হয়, আর এর সত্যিকারের কারণও আছে।

কিন্তু নিয়ন্ত্রণ নিয়ে ব্যাপারটা এই: যখন মানুষ এর থেকে কিছুই পায় না, তখন তারা সহজাতভাবে এটাকে প্রতিরোধ করে। এটা বাঙালি বৈশিষ্ট্য নয় — এটা মানব-স্বভাব। কাউকে বলুন একটা সিস্টেম খাওয়াতে, একটা প্রক্রিয়া মানতে, একটা সংখ্যা হালনাগাদ করতে — আর „এতে আমার কী?“-র সৎ উত্তর যদি কিছুই না হয়, তারা করবে না। খোলাখুলি নয় — তারা চুপচাপ এড়িয়ে যাবে। ডেটা বাসি হয়, রিপোর্ট কল্পকাহিনি হয়, আর সিস্টেম অবহেলায় মরে যায় যখন সবাই ভেন্ডরের দিকে আঙুল তোলে।

তো কারখানা যার ওপর চলে — নিয়ন্ত্রণ — সেটাই টুলটাকে মারে। উপর থেকে আরেক স্তর নজরদারি হিসেবে মোতায়েন করা ERP এমন এক ফ্লোরে নামে যার সহজাত প্রবৃত্তি ইতিমধ্যেই তাকে-কিছু-না-দেওয়া নজরদারিকে প্রতিরোধ করা। এর কখনও সুযোগ ছিল না।

সামরিক, পিরামিড ব্যবস্থা সুশৃঙ্খল দেখায় — আর সব লুকায়

বিশুদ্ধ টপ-ডাউন নিয়ন্ত্রণ দেখতে দক্ষ: একটা পরিষ্কার পিরামিড, নিচে আদেশ, উপরে সংখ্যা। কিন্তু পিরামিড ভঙ্গুর। খারাপ খবর এতে উপরে ওঠে না — যে সমস্যা তাকে খারাপ দেখায় তা কেউ স্বেচ্ছায় জানায় না, তাই পিছিয়ে-যাওয়া লুকিয়ে থাকে যতক্ষণ না তা ব্যয়বহুল। আর এটা ভবনের সবচেয়ে মূল্যবান জিনিসটা ফেলে দেয়: কাজের সবচেয়ে কাছের মানুষদের জ্ঞান, যারা সমস্যা আগে দেখে অথচ কখনও জিজ্ঞাসিত হয় না।

সামরিক ব্যবস্থা হিসেবে চালানো কারখানা একটা চালান ছুঁতে পারে। এটা উন্নত হতে পারে না — কারণ উন্নতির জন্য ফ্লোরকে সত্য বলতে হয়, আর পিরামিড সত্যকে শাস্তি দেয়।

ছিপের ডগায় গাজর

সমাধান আরও নিয়ন্ত্রণ নয়। সমাধান হলো যারা সিস্টেম খাওয়াবে তাদের কিছু ফিরিয়ে দেওয়া — ছিপে কেবল ছিপ নয়, একটা গাজরও। মালিক এবং শ্রমিক — সবার জন্য জয়:

• অসম্ভব লক্ষ্য আর তারপর দোষারোপের বদলে ন্যায্যতর, বাস্তবসম্মত লক্ষ্য।
• কম বিশৃঙ্খল, শেষ-মুহূর্তের ওভারটাইম — কারণ পরিকল্পনা সবাইকে আগেই সতর্ক করেছে।
• একটা ন্যায্য লাইন-ব্যালান্স, যাতে এক অপারেশন ডুবতে না থাকে যখন আরেকটা অপেক্ষা করে।
• স্বীকৃতি — আর যেখানে মানায়, প্রণোদনা — পরিকল্পনা ছোঁয়ার সঙ্গে যুক্ত।
• কিছু পিছিয়ে গেলে কম দোষারোপ, কারণ পিছিয়ে-যাওয়াটা দৃশ্যমান ও ভাগ করা ছিল, লুকিয়ে তারপর শাস্তি দেওয়া নয়।

ফ্লোর যখন পরিকল্পনা সৎভাবে রাখা থেকে কিছু পায়, তখন তারা সৎভাবে রাখে। তখন — আর কেবল তখনই — সিস্টেম টেকে, কারণ ডেটা আসল। টুলটা মূল কথা নয়। জয়-জয়টাই মূল কথা। টুল কেবল সেই জায়গা যেখানে ভাগ-করা ছবিটা বাস করে।

„কারও চেয়ে কম নয়“

অটোমোবাইল-দুনিয়ার একটা মন্ত্র আছে: second to none। টয়োটা শ্রমিকদের আরও কঠোরভাবে নজরে রেখে সেখানে পৌঁছায়নি। বিখ্যাত আন্দন-কর্ড যেকোনো শ্রমিককে সমস্যা সারাতে পুরো লাইন থামাতে দেয় — পিরামিডের ঠিক উল্টো। তারা ফ্লোরকে মান ও পরিকল্পনায় অংশীদার বানিয়েছে, মানুষকে অংশ দিয়েছে, আর পৃথিবীর সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য উৎপাদক হয়েছে।

বাংলাদেশ পৃথিবীর দ্বিতীয় বৃহত্তম পোশাক উৎপাদক। দক্ষতা আর আকার এখানে। আমি বিশ্বাস করি এখানকার কারখানা নির্ভরযোগ্যতায়ও কারও চেয়ে কম নয় হতে পারে — কিন্তু বড় নিয়ন্ত্রণ-ব্যবস্থা কিনে নয়। বরং পরিকল্পনাকে তা-ছোঁয়া প্রত্যেকের জন্য জয়ে পরিণত করে।

এটা সংস্কৃতি, সফটওয়্যার নয়

এটা সময়মতো ডেলিভারির মতোই একই শিক্ষা: যে সিস্টেম শেষে কাজ করে তা সবচেয়ে বেশি ফিচারওয়ালা নয় — তা সেই সিস্টেম যা ফ্লোর সত্যিই ব্যবহার করতে চায় কারণ এটা তাদেরও সাহায্য করে। নিয়ন্ত্রণ পায় বাধ্যতা। গাজর পায় প্রতিশ্রুতি। এর মধ্যে কেবল একটাই সত্যিকারের কারখানার সংস্পর্শে টেকে।

সৎভাবে, আমি কেন এটা লিখছি

পূর্ণ সততা: যেকোনো চুক্তির চেয়ে বেশি, আমি বাংলাদেশে ফিরে এসে সত্যিই কাজ করে এমন কিছু গড়তে চাই — মালিকের জন্য আর ফ্লোরের মানুষদের জন্য। আমি সেখানে আমার জীবনের সেরা আর কঠিনতম কিছু বছর কাটিয়েছি। এটা এমন এক কথোপকথন যা আমি হৃদয়ে ধারণ করি, কোনো পিচ নয়।

তাই আমাকে আপনার আসল অভিজ্ঞতা বলুন — বিশেষত যদি দ্বিমত করেন। আপনার জন্য কি কোনো ERP কাজ করেছে, নাকি ফ্লোরে মরেছে? আপনার মানুষ কি কখনও পরিকল্পনা হালনাগাদ রাখত, যদি তাতে তাদেরও কিছু থাকত?

— A.K. · TB Textile Sourcing · স্লোভেনিয়া, ইইউ
(একজন ইউরোপীয়, যিনি বাংলাদেশে নিট কারখানা চালিয়েছেন।)